【干货】酒店怎样做好网络渠道？数据图片爆料

6月21日晚8点，天鹅会特邀去哪儿网金牌讲师王龙老师分享《提升网络转化率的3大法则》，有具体案例、有内部数据爆料……实操性强，可直接培训员工。金天鹅酒店管理软件小编精炼内容如下：

法则一：高质量多频次的曝光

1、让用户看到您的酒店，才会产生售卖的可能。

增加酒店的曝光渠道。建议酒店在成本和精力允许的情况下，尽量和各个渠道展开多方式合作，把酒店宣传做到网络各个角落，让用户通过OTA渠道或者团购渠道都可以看到酒店信息。

2、什么是高质量的曝光？

① 完善酒店基础信息。如酒店具体位置，价位，联系电话，周边交通等，并且这些信息是需要包装的。同时，确认酒店关键字：商圈、地标、热销品牌、床型、房型等，用来写酒店介绍，很重要哦！其次，就是影响客人下单的重要因素——图片！一定需要高质量清晰，并且完整！

② 多频次的曝光。

去哪儿网影响曝光次数的因素有三个：广告位、在线活动及排名。广告位可通过金币兑换；充分利用资源来展示酒店，建议大家多参加在线活动，获得活动外的额外流量，更多曝光更多订单。提升排名的因素有4点：产品质量、价格优势、预留房、确认率。

3、如何让用户选择酒店，进入详情页？

① 最吸引眼球的是价格 （性价比高），下图酒店可参考作为定价法则，定价体系在酒店是非常重要的。

当然，低价也需要合理性，才有效果。酒店设施新旧程度，服务质量，及价格需要成正比。

② 点评，评分。

口碑时代点评是服务的体现。来自其他客人的评价，决定用户是否预订的因素之一。首先酒店要及时响应用户点评，特别是差评的处理方式，并引导用户给酒店做有用的好评，最后请专家做点评。比如：试睡员，写一篇点评文章。

注意：一句话的好评价值为零，去哪儿专家点评具备有效。要求如下图：

③ 关于酒店上传的图片，为什么要做的更好？

客人通过图片可以更加直观了解酒店基础设施。

建议酒店每个房型4-7张图片，二星级根据房间数量保证40张以上，一般酒店80-120张以上图片，并定期做一些删除，隐藏不合格的图片。

④ 了解用户的关注点。

服务远远高于其他项目。一个酒店客人都说服务态度好，服务的点也很多，基本上成功一半，加上酒店基本设施齐全，起到事半功效的效果。

法则二：多产品售卖

在适当的时间，通过适当的分销渠道，以适当的价格向适当的客人销售适当的产品，实现网络营销收益大化。

酒店经营渠道包含：直销渠道（利益大，成本高），团购渠道，大客户渠道，OTA渠道，阿里旅行平台等。

无论哪个渠道，最终转换收益衡量的标准只有一个值：RevPAR值（每客房收益率）

RevPAR值=平均房价÷出租率或者总的房费收入÷总的房间数量

不是平均房价高或出租率高，酒店收益就大化，而是RevPAR值高，就收益大。如下图所示：

所以，酒店需要做好这几点：

第一：对差异化人群进行差异化定价。如：学生价、本地价，游客家，会员价、协议价、常客。

第二：不同渠道产品，现付冲收益，预付保收益，团购做补充，夜销收尾客。

第三：适当的超售，降低Noshow率。不过有风险：导致客人到店无房，一般酒店会做一些相应免费升级。

第四：永远确保官网或各类网络渠道有房，不控房，不人为缩小受众群体。

法则三：商户质量决定转化，越好的酒店卖点转化率越高。

第一：商户质量

头图要突出卖点，要清晰，吸引用户注意力；点评数量要超过50条，好评率大于4分，多条专家点评； 价格在同档次平均线附近，最好能拿到认证，品牌，推荐、获奖；是否热卖；地理位置要清晰。做好这五点，可提高转化率。

第二：酒店卖点

硬件手段，需要投资。做人文的，情怀的，家庭的等，并不一定是硬件投入，简单的宣传、文化等，也可以作为酒店卖点。例如主题酒店：以一种特定主题体现酒店建筑风格，装饰艺术，特定的文化气氛，让顾客获得个性化的文化享受。

总结以上内容：

酒店多渠道高质量多频次曝光；

多产品售卖，同一房型多种价格针对不同人群进行售卖。所以，在适当的时间，通过适当的分销渠道，以适当的价格向适当的客人销售适当的产品。

商户质量决定了转化率，卖点越高，转化率越高。

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