酒店入住率不高,快速提升入住率90%的办法

2017-12-07 14:20:04

以下文章内容来源重庆丽嘉睿铂酒店管理有限公司合伙儿姚力老师的分享,由金天鹅酒店客房管理系统小编整理,更多酒店案例分享请关注“天鹅会”!
 

酒店客房管理系统

 

2015年3月我接管重庆本地一家酒店。当时该酒店入住率每月不到60%,处于保本甚至亏损状态。从2015年4月开始,入住率直线攀升,从起初的55%,一直上升到6月的96%。去年11月份30天连续25天满房,入住率98%,破历史记录。2015全年营业额228万,OCC入住率85%,ADR203元,REVPAR172.6元。2016年5月入住率90%,6月入住率92.7%。 

数据很诱人!你也一定很想知道我是如何做到的?如果我把酒店所处环境告诉你,你会觉得更不可思议。 

这家酒店不到1公里的地方,有各种不同类型与风格的酒店近20家,均在2014年至2016年3月份之间陆续开业。租金在42到48元之间不等。房量在24至136间房不等。情侣酒店1家,主题酒店5家,中端商务酒店12家。区域有18家酒店,处于转让以及待转让的酒店一共是7家。危机四伏的环境下,怎样才能让自家酒店脱颖而出?以下内容是本人的经验分享,欢迎同行业人士交流。

接管酒店后,我没有急着如何做营销。先展开了近一周的摸排、协议公司走访与了解,并调取了酒店开业至现在的所有网络数据,发现存在以下几个问题: 

1、酒店定位不清晰,价格混乱。网络展示也没有突出自己的特色。 

2、有效协议公司数量少,质量不高,并未定期进行维护。 

3、网络曝光基本0,一个月佣金三网累加不到1000元。 

4、酒店员工服务不到位。 

5、酒店点评少,网络评分低。 

6、合作网络渠道单一。 

知道了酒店症状,就需要对症下药。17条策略,分享给大家。 

第一:与三网进行深度沟通,表明自己的态度,积极参与各项网络推广活动。酒店于2016年5月正式放弃携程与去哪儿,选择艺龙独家合作,进一步加深合作关系。目前排名在重庆第四,加大了酒店的曝光力度。酒店作为该区域主推酒店进行推广。如:修改网络名称与房型名字,突出酒店特点。 

第二:结合当时情况,选择与携程挂银牌进一步加深合作关系。推动排名靠前。修改网络名称与房型名字,突出酒店特点。

第三:与艺龙进行钻石级别合作,提供三间免房与独家礼包,推动排名靠前。修改网络名称与房型名字,突出酒店特点。 

第四:邀请去哪儿试睡员进行试睡任务,大力曝光酒店。 

第五、线下赠送小礼品给网络客户,邀请进行好评。同时把一切影响到点评的因素扼杀在摇篮中。 

经验:线上采取点评覆盖,提高点评量,快速覆盖以前对酒店有一定影响的差评。 

第六:印发30万张广告单页,分发给员工在3公里范围内对过路行人,楼宇,停车,报箱等进行地毯式轰炸。一个月发10万张,一个季度发完。 

第七:邀请知名摄影师重新拍摄图片,根据不网站的客人喜好与展示规则进行图片修改,改变网络客人对酒店的网络形象。 

第八:2015年10月,依托金天鹅软件优势,成为重庆上线阿里旅行信用住的单体酒店,并且0佣金到2016年3月底,目前佣金为5.5%。 

酒店积极开展阿里旅行线下与线上推广工作,目前订单与点评在区域排名挺不错。借用信用住酒店的噱头进行宣传,印制阿里旅行广告在房间进行摆设。引流淘宝客人到酒店进行消费,同时向大力散客大力推开通阿里旅行,利用红包以及三免优势抬高ADR。

第九:完成协议的签订与覆盖。花一个月时间大力开发协议公司,通过分众传媒与目标传媒以及物管处获取所在物业公司入住率以及详细的负责人的联系方式。派送体验卷给对口负责人,邀请免费体验。 

第十:增加网络合作渠道,比如途家、booking, 同程、百度糯米、大众点评等。 

第十一:酒店开展业务技能培训,严格按照SOP执行,并定期对酒店前台与客房进行考核。 

第十二:线下与餐饮店开展异业合作。 

第十三:大力使用支付宝未来商业中的推广工具,开展行之有效的目标人群营销,抓住了千禧一代的心。而其他酒店没有进行推广,而且基本不懂。 

第十四:与大型国企,比如中铁、中冶、中电投、远达集团、清华紫光等建立了良好的合作关系与长期用房。 

第十五:借助私人资源,开展酒+机,酒+站等接送服务,抬高均价,抢高端客人。提高酒店REVP。支出的用车成本远小于出租车。住三天可提供宝马5系送服务。 

第十六:适当降低入住率,逐步提高ADR,开发中高端客户。 

第十七:也是即将开始的,就是大力招聘社工、旅管等相关专业的见习生以及打工换房的学生以及社群人员, 

以上17条内容,就是我是如何击败200米范围内酒店的一些营销策略手段。同时,在已结束的天鹅会1608期线上微课,也为大家分享了一些经验。大家可持续关注天鹅会微信,后续都会一一与大家分享。

 

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